Com desenvolvimento da tecnologia e a agilidade das informações os consumidores passaram a ter uma nova visão sobre o marketing off-liine, ou canais tradicionais de veiculação, criando uma geração de clientes mais exigentes e informados sobre o seu produtos e o de seus concorrentes. Para sobreviver na atualidade a empresa deve estabelecer uma relação de confiança com o cliente de forma a agregar mais valor ao produto e a marca. A diferenciação por preços é cada vez mais insuficiente e incapaz de gerar diferenciação competitiva.
As empresas devem buscar formas alternativas de comunicação com o consumidor, estabelecendo uma relação mais próxima, e com isso as redes sociais ganham força. Pois elas proporcionam um canal de comunicação direta e aberta com o consumidor e quando bem explorada fornece varias informações à empresa sobre os seus produtos na visão do cliente e necessidades de mudanças para a otimização de resultados.
Como estratégia de reposicionamento da marca podemos citar o caso da TIM que vêem veiculando sua imagem atrelada ao grupo The blue man group.
As empresas devem buscar formas alternativas de comunicação com o consumidor, estabelecendo uma relação mais próxima, e com isso as redes sociais ganham força. Pois elas proporcionam um canal de comunicação direta e aberta com o consumidor e quando bem explorada fornece varias informações à empresa sobre os seus produtos na visão do cliente e necessidades de mudanças para a otimização de resultados.
Como estratégia de reposicionamento da marca podemos citar o caso da TIM que vêem veiculando sua imagem atrelada ao grupo The blue man group.
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