Branding

Um termo ainda novo no Brasil, mas uma grande tendência do marketing. O branding nada mais é do que a gestão da imagem da marca, ou seja, o que o seus clientes pensam, agem e como se comportam em relação a sua marca. Esse tipo de gestão faz uma varredura em todas as formas de comunicação que sua empresa possa estabelecer com os clientes buscando uma melhoria de seu conceito e aumento da interatividade entre consumidor e empresa.
Cada vez mais os consumidores estão mais interligados e formam mais opinião em relação a sua marca. Desta forma as opiniões de clientes e ex-clientes pesa cada vez mais quando da decisão de uma compra. As redes sociais representam uma área fértil de atuação do branding, pois nela as pessoas se identificam com determinadas marcas devido a compatibilidade de valores.
Os empresários devem ficar de olho na repercursão que sua marca está tendo com seus consumidores, se sua imagem está sendo bem trabalhada e se a empresa está tendo ações efetivas para melhorar seu relacionamento. Mais do que um bom relacionamento com os clientes o branding busca agregar mais valor a marca e consequêntemente trazer retorno financeiro. Quando temos um branding bem feito a experiência de compra dos consumidores flúi naturalmente sem que se faça necessário maiores esforços para a efetivação da venda.
Exitem sérios cuidados que devem ser tomados ao se trabalhar o branding, pois quando mal veiculado gera marketing reverso para a concorrência, que sem gastar nada é beneficiada.
O Brasil ainda não possui muitos investimentos em branding, porém pode-se citar casos de sucesso como: aple store (Nova Iorque), MM's store e Smirnoff com sua campanha be there.