Em cenários dinâmicos e competitivos as empresas buscam fidelizar seus clientes tendo em vista que essas medidas são cada vez mais importantes. Nesta busca as empresas lançaram cartões de fidelidade que geram benefícios aos seus clientes. Em deferentes níveis de tecnologia o que as empresas fazem é basicamente a mesma coisas. Desde os cartões magneticos que acumulam milhas de viagens ou mesmo cartões com selos, no estilo compre 10 e ganhe 1.
Em uma linha mais comtemporânea de cartão fidelidade o Multiplus surge agregando vantegens em diversos segmentos. Ele vem para romper a abordage tradicional dos outros cartões de fidelidade. Outras parcerias devem ser firmadas para aumentar as vantagens dos seus usuários.
Mas será que eles captaram a essência do cliente? O que realmente importa para eles? De certa forma a fidelização de clientes quando tratada de forma isolada, pode ser considerada como utopia. Em uma situação não controlável um consumidor não se deslocará para adquirir determinado produto o qual está disponível mais perto de sua casa. As organizações tem que buscar outras formas de se diferenciar no mercado e cativar o cliente. repensando seus relacionamentos e formas de contato com os clientes.
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