Nos últimos cinco anos ocorreram mudanças econômicas e sociais que fizeram com que o padrão e os hábitos de consumo dos brasileiros mudassem. Existem vários fatores que fatores que impulsionaram essa mudança. O aumento da renda familiar de R$974,00 em 2005 para R$ 1.162,00 em 2008. O Aumento da longevidade de vida, que atualmente é de 72,4 anos no Brasil. O número de pessoas com acesso a internet que já ultrapassou 41 milhões de brasileiros e o acesso ao ensino superior que vem aumentando. O acesso a linhas de celular é de 78,47 por 100 habitentes enquanto o de telefones fixos é de 21,43 por 100 habitantes, o que mostra uma nítida mudança nos hábitos do consumidor.
Todas essas mudanças geram um consumidor que é muito mais informado e ligado as questões mundiais. A preocupação com o bem estar do planeta gera um reflexo na hora da escolha de um produto ou marca a ser comprada. O intercâmbio de informações entre consumidores é cada vez maior e isso gera um conhecimento mais apurado acerca dos produtos e valores das empresas. A busca por alimentos mais saudáveis e a qualidade de vida é maior. As pessoas não busca mais apenas viver, mas agregar qualidade a vida, buscando a redução dos níveis de estresse.
Uma mudança no pensamento dos clientes deve refletir na adequação da empresa a tal realidade. Sendo assim pode-se levantar quatro aspectos fundamentais para serem internalizados as organizações.
1º Preocupação com a qualidade e origem dos produtos - os consumidores buscam consumir alimentos naturais, livres de conservantes, agrotóxicos e com sua origem comprovada. Preferencialemte este produto deve ser oriundo da mesma região na qual será consumido.
2º Interligação de informação - a comunicação com os clientes por meio de mídias deve buscar agregar mais valor ao cliente fazendo com que se identifique com sua marca, tornando-se fiel de uma forma natural.
3º Consumo consiente - a fabricação de embalagens biodegradáveis, reutilização de água, diminição de resíduos, economia de energia e práticas sustentáveis de produção são cada vez mais valorizados.
4º Compromisso e transparência - os clientes devem perceber uma coerencia entre a fala e as atitudes tomadas pela empresa. Em um mundo digital e altamente conectado todos estão de olho neste aspecto monitorando o andamento das ações e práticas sociais das empresas. A falsa sustentabilidade só trará transtornos a empresa.
Todas essas mudanças geram um consumidor que é muito mais informado e ligado as questões mundiais. A preocupação com o bem estar do planeta gera um reflexo na hora da escolha de um produto ou marca a ser comprada. O intercâmbio de informações entre consumidores é cada vez maior e isso gera um conhecimento mais apurado acerca dos produtos e valores das empresas. A busca por alimentos mais saudáveis e a qualidade de vida é maior. As pessoas não busca mais apenas viver, mas agregar qualidade a vida, buscando a redução dos níveis de estresse.
Uma mudança no pensamento dos clientes deve refletir na adequação da empresa a tal realidade. Sendo assim pode-se levantar quatro aspectos fundamentais para serem internalizados as organizações.
1º Preocupação com a qualidade e origem dos produtos - os consumidores buscam consumir alimentos naturais, livres de conservantes, agrotóxicos e com sua origem comprovada. Preferencialemte este produto deve ser oriundo da mesma região na qual será consumido.
2º Interligação de informação - a comunicação com os clientes por meio de mídias deve buscar agregar mais valor ao cliente fazendo com que se identifique com sua marca, tornando-se fiel de uma forma natural.
3º Consumo consiente - a fabricação de embalagens biodegradáveis, reutilização de água, diminição de resíduos, economia de energia e práticas sustentáveis de produção são cada vez mais valorizados.
4º Compromisso e transparência - os clientes devem perceber uma coerencia entre a fala e as atitudes tomadas pela empresa. Em um mundo digital e altamente conectado todos estão de olho neste aspecto monitorando o andamento das ações e práticas sociais das empresas. A falsa sustentabilidade só trará transtornos a empresa.
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