Feito para solteiros

O mercado brasileiro tem sofrido grandes mudanças desde a década de 90. Uma que não pode ser desconciderada é em relação ao crescimento dos solteiros no país. Segundo pesquisa realizada pela Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria (ABIP) eles representavam 3,2 milhões em 1996 e devem chegar a 12 milhões em 2016. Este nicho não pode ser desconsiderado e apresenta boas oportunidades.

A maior parte de seus componetes é formada por pessoas entre 25 e 43 anos, moram em apartamentos pequenos e sua renda média está acima de dois mil reais, segundo dados do Centro de Pesquisas Econômicas e Mercadológicas (CEPEM). A rotina de trabalho dos solteiros é intensa e resta pouco tempo para cuidados com a casa, com a saúde, com a alimentação e com o bem estar. São exigentes e buscam além da qualidade, praticidade que falitite sua vida e e possa lhe trazer comodidade e conforto.

Dentre os segmentos mais preparados para os solteiros está o da beleza e estética, oferecendo inúmeras opções. O mercado investe alto nesse setor, vendo que os s0lteiros têm preocupação em estar bonitos e saudáveis.

Os supermercadistas começam a olhar com mais cuidado a este nicho de mercado, representando 2% do faturamento. Um dos maiores problemas dos solteiros aos ir às compras está no volume vendido, não apropriado à necessidade de consumo de pessoas solteiras. As empresas começaram a adotar embalagens menores há cerca de cinco anos e desde então vêm aumentando o número de produtos disponíveis. A oferta ainda é pequena e o custo dos produtos é mais elevado. De acordo com Frederico Dominguez, gerente de marketing da São Braz, dentro do processo industrial a embalagem tem um grande custo, o que dificulta a redução nos preços.

De acordo com a ABIP os solteiros representam 40% do aumento nas vendas de produtos práticos e porções individuais. A venda de produtos prontos e semi-prontos é muito atrativa as pessoas que moram sozinhas. Eles já estão disponívies em supermercados, padarias e lojas de conveniência. Apesar de práticos eles possuem preços mais elevado e atendem também a demanda de lares convencionais. A produtora cultural Gisele Carvalho Moureira, opta por consumir esse tipo de produtos e diz "Pago mais caro para não jogar fora os alimentos".

A qualidade e a praticidade devem etar presentes nos produtos desenvolvidos para solteiros. Este nicho de mercado precisa ser mais explorado, buscando cada vez mais atender as necessidades desse público específico e que tem boa renda mensal. A busca por formas de baratear as embalagens menores dever ser constante e a segmentação dos produtos tende a aumentar.

Inovar para cescre e permanecer no mercado

Mais do que uma forma de se diferenciar das demais empresas a inovação é cada vez mais necessária, estabelecendo um novo patamar em que a concorrência não acontece somente pelo preço, mas por outros atributos importantes para o cliente. Qualquer empresa pode e deve inovar uma vez que existem várias formas de fazê-lo por meio do produto, do processo, do marketing ou organizacional.

O Manual de Oslo, principal fonte de diretrizes para coleta e uso de dados sobre atividades inovadoras da indústria, é seguido estabelecendo proposta de diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. A primeira é inovação do produto, bem ou serviço significativamente melhorado. Em seguida temos inovação de marketing: novo método de marketing com mudanças significativas na concepção do produto ou da embalagem, no posicionamento do produto, na promoção ou fixação de preço. Por último temos a inovação organizacional: novo método organizacional na prática dos negócios da empresa na organização de seu trabalho ou em suas relações externas. Sendo assim a inovação pode ser feita por qualquer empresa independente de seu ramo de atividade.

Várias dúvidas passam pela cabeça do empresário antes ou durante o processo de inovação. Por isso existem empresas e instituições especialistas nesse quesito. Pedir ajuda e buscar informações é um dos passos iniciais essenciais ao desenvolvimento de um projeto, para isso pode-se contar com incubadoras de empresas, institutos de pesquisas e instituições que fomentam o desenvolvimento empresarial. O livro publicado pelo SEBRAE -SP, 99 Soluções Inovadoras, conta algumas estórias de mepresas que contaram com o apoio de instituições.

Inovar acarreta muitos benefícios agregados ao processo, um deles é que, inovar nem sempre, custa caro. Inovar trás benefícios significantes para as empresas a médio e longo prazo. Pesquisa feita pelo SEBRAE - SP em 2008 apontou que as micros e pequenas empresas paulistas que passaram por processo de inovação faturam o dobro verificado em empresas que não inovaram. Além disso, outro benefício é a melhoria da produtividade e redução do desperdício. Segundo Fernado Cabrera, da AC Metalúrgica em Santa Bárbara D'Oeste, "Apostar na mudança, a fundição mais que dobrou a produtividade e chegou a excelência nos processos. Reduziu o índice de não conformidade de 22% para algo entorno de 5%. Com a modernização dos processos dimunuiu o cilco de produção".

Existem vários benefícios agregados ao processo de inovação. Porém deve-se buscar formas de inovar baseadas em projetos elaborados e bem analisados. A inovação deve fazer parte do dia-a-dia da organização criando um cultura dentro da empresa, de forma que todo o processo flua da forma mais natural possível. Inovar está ao alcance de todos e abre um leque de possibilidades lucrativas as empresas que a aderirem.

Novas normas no embarque em aeroportos brasileiros e a exploração de multicanais por empresas aéreas

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) divulgou na terça-feira (09/02/2010) novas normas para o embarque de passageirso nos aeroportos do país. A partir de 1° de março os passegeiros com check-in pronto poderão embarcar sem a necessidade de passar pelo balcão da companhia. Os beneficiados serão os que estiverem sem bagagem ou portando bagagem de mão, até 5kg segundo regulamentação da ANAC, e já tiverem feito seu check-in. É obrigatória a apresentação de um documento oficial com foto original ou cópia autenticada ao entrar na área de embarque do aeroporto. Esta medida visa reduzir as filas e evitará que uma pessoa com o cartão de embarque de terceiro possa embarcar. Esta medida trás benefícios aos passageiros e estimula que as empresas de aviação desenvolvam estratégias para facilitar ainda mais a vida de seus clientes.

No país as empresas GOL e TAM, líderes do setor, ja oferecem aos seus clientes a opção de fazer o check-in pela internet. Ao comprar sua passagem pelo site da companhia basta selecionar a opção web check-in e seguir os procedimentos indicados.

Este serviço é oferecido também para celulares. Através de um cadastro feito no site o consumidor pode escolher tal opção. Os prazos estabelecidos a realização do check-in pelo celular varia de companhia para companhia. Após o preenchimento dos dados o passageiro irá receber uma mensagem com um código 2D que deverá ser apresentado na hora do embarque. A GOL oferece esse serviço por meio das operadoras de telefonia Claro, Oi, Tim, Vivo, BRT e CTBC. No site da TAM não são informadoas as operadoras que disponibilizam esses serviços. O celular é o canal de comunicação com maior penetração no Brasil e desta forma apresentam um enorme campo a ser explorado.

As duas companhias têm estratégias mobile similares, mas utilizam sistemas diferentes. A TAM oferece serviços para smartphones,através do aplicativo APP que permite ao passageiro fazer check-in utilizando o aparelho. Já a GOL, lançou no início do ano, serviços para iPhones. Mais timedamente, que a estratégia para celulares, ações voltadas aos smartphones e iPhones devem ser pensadas a longo prazo, uma vez que a abrangência desses aparelhos no país ainda é pequena. Além do que tais aparelhos permitem a disponibilização de mais aplicativos.

Os terminais de auto-atendimento são disponibilizados pelas companhias, mas retristos a determinados aeroportos. Com as novas normas para embarque nos aeroportos brasileiros a oferta de terminais deverá crescer para atender a crescente demanda por parte dos passageiros. A interiorização do desenvolvimento do país e o turismo de negócio movimentam cada vez mais o setor, havendo a necessidade de ofertar mais destinos.

As estratégias já desenvolvidas devem ser difundidas e constantemente reavaliadas nos aeroportos do país. Ações para expandir a atuação da marca devem ser pensadas, buscando além de serviços correlacionados, oferecerem outros serviços que aumentem a presença da marca no dia-a-dia de seus clientes.

E-commerce voltado à realidade das Micro e Pequenas Empresas (MPEs)

No contexto atual de desenvolvimento social e tecnológico a interação entre as empresas e sesu consumidores passa por mudanças significativas. Tentando melhorar esse contato as grandes empresas passaram a desenvolver campanhas através dos mais diversos meios de veiculação; internet (e-commerce), celular e televisão. O objetivo dessas campanhas não é só divulgar a marca e divulgar suas promoções. O enfoque está voltado oas relacionamentos empresa-cliente, mas não de uma forma tradicional, pois agora tais relações permeiam essas duas esferas.
De forma permissiva e, explorando os vários canais de comunicação, as empresas querem ter um contato com seus clientes, saberem o que pensam sobre seu produto, sua marca, seus clientes, entender seus valores e entender seus hábitos de consumo. Todas essas informações são de extrema importância para a empresa alinhar suas práticas as idéias de seus consumidores. Criando assim uma sintonia que vai além da simples relação comercial.
Em meio a tantas mudanças e avanços tecnológicos as MPEs ficam um pouco perdidas sobre qual posicionamento adotar. Alguns fatores são essenciais a compreensão de suas realidades. Por se MPE a verba destinada a publicidade e disponibilidade de profissional é limitada. Seus clientes não têm acesso freqùente, em sua maioria, a internet.
Dessa forma uma ação que pode ser desenvolvida para esse tipo de empresa é a criação de um perfil no Orkut, por exemplo. Além de gratuito o site de relacionamento é o mais usado no país. Ele permite abrenger pessoas de várias localidades e classes sociais. Por meio do perfil a empresa pode divulgar fotos dos produtos vendidos ou serviços prestados. No caso de empresa varejista uma bo estrategia a ser adotada é colocar fotos da vitrine da loja e fazer promoções exclusivas para os usuários do site, buscando entre outras vantagens, estimular a visitção ao perfil da empresa.
Outra estratégia que pode ser usada pela empresa é o envio de mensagens via celular aos clientes informando-os sobre a chegada de novos produtos, promoções, dicas relacionadas ao segmento ou até mesmo informar o vencimento de um parcelamento feito na loja. O celular possui 160 milhões de usuários, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL), das mais diversas localidades.
Além de todas essas práticas de comunicação a MPE deve buscar se envolver com a comunidade de alguma maneira. Seja por praticar ações filantrópicas, ter um comportamento socioambiental correto e zelar pela saúde e bem estar de seus colaboradores.
Entender o cliente por meio de outra perspectiva é fundamental para o bom desenvolvimento e alinhamento das práticas da empresa. O uso da criatividade é de extrema importância na busca por alternativas de comunicação e contrução de um relacionamento com clientes. Não deixando de lado o monitoramento e a perpetuação de tais ações.